單選矩陣題

讓填答者在同樣基準下，輕鬆回答多個問題！

透過同樣的選項基準，單選矩陣題讓我們可以一次問清楚多個問題，同時節省填答者的填答門檻，避免類似問題重複提問。除了所有題型共用的功能：必選、備註、多媒體、縮排、樣式和計時，在矩陣子題中，也可以加入圖片、影片，並透過矩陣選項自由更改基準內容，或直接使用預設的基準範例。

例如：如果你今天身為活動主辦方，結束後想瞭解參加者對於此次活動的滿意程度。

這時如果你認為預設的矩陣選項 1 - 5 難以識別程度高低，可以點選矩陣選項自由更改基準內容，或直接使用預設的基準範例 (喜歡系列/滿意系列/同意系列/是否)。

在同一個選項基準下，單選矩陣題可以讓填答者快速瞭解填答的方式，且我們也不用重複詢問類似的問題，就能取得填答者多面向的回饋。

進階設定一：隨機排序

為了不讓順序影響作答，也可以將單選矩陣題中的選項設定為隨機排序，讓問卷開啟時每次都隨機呈現不同的選項順序：

選取選項隨機排序，即可套用隨機排序。

進階設定二：反向排序

2024 年 Q1 新增的反向排序功能，讓您能夠輕鬆調整矩陣選項的正反向順序，而不影響選項權重分配情況。例如，原本的選項是「非常不喜歡」、「不喜歡」、「普通」、「喜歡」、「非常喜歡」，反向排序後的選項將變為「非常喜歡」、「喜歡」、「普通」、「不喜歡」、「非常不喜歡」，但仍保留一樣的選項權重。

進階設定三：帶入子題來源

接下來為您介紹 SurveyCake 企業版方案獨有功能—— 帶入子題來源。

單選矩陣題的「帶入子題來源」功能可依照填答者於前面單（多）選題中所選擇的答案，自動組成新的問題，節省問卷設計者需要二度手動設定問卷題目的時間與精力。

接下來將為您一一拆解步驟該如何進行「帶入子題來源」之設定：

首先，將「單選矩陣題」拖曳至左方後，點選題目後就可以看到「本題子題來源」之選項。

接著點選「本題子題來源」後，便可選擇您欲帶入選擇的題目，進行此項設定之前，您的問卷需有「單選題」或「多選題」之題型，選定完題目後，則子題來源將成為該題選項。

提醒您，來源題目的總數請勿超過 30 個，否則將無法進行接續的設定。

此外，帶入方式可以依照填答者的填答結果來選擇「帶入選擇的選項」或是「帶入未選擇的選項」為此題之選項，以下以動圖的方式快速為您說明兩者之間的差異。

以上示意圖為「帶入選擇的選項」

以上示意圖為「帶入未選擇的選項」

最後您可以再調整「矩陣選項」來對應符合題目的基準內容，這麼一來就輕鬆完成問卷啦！

如對於此功能有興趣，歡迎填寫企業版體驗表單與我們聯繫！

常見問題

• 為什麼單選矩陣題的雷達圖顯示的分數很低，與實際收到的滿意度結果不同？（如下圖：開胃菜的滿意度非常高，但在雷達圖裡的加權平均數卻只有 1.3 分）

開胃菜滿意度非常高

開胃菜在雷達圖裡的加權平均數卻僅有 1.3 分

• 這是因為您將矩陣選項的權重設定顛倒了。
• 由於雷達圖裡的加權平均數是根據「選項被選擇的數量 x 權重」所計算，因此若權重設定錯誤，便會直接導致加權平均數異常。
• 而當矩陣選項的描述越負面，則權重一定需設定越低，且權重最低由 1 起算；因此矩陣選項若以「滿意系列」為例：「非常不滿意」的權重一定需設定最低的 1 分、「不滿意」的權重一定為第二低的 2 分、「普通」的權重一定為 3 分... 以此類推。
• 所以上圖的開胃菜滿意度即便很高，但因為誤將所有矩陣選項的權重設定顛倒（「非常滿意」權重設成最低的 1，以此類推），才會在雷達圖顯示極低的 1.3 分喔！
• 承上，當收到填答資料後，才發現權重設定錯誤、雷達圖分數異常，那我該怎麼補救？
• 您可回到該矩陣題的矩陣選項，以「拖曳」的方式調整權重。

將「非常不滿意」拖曳到權重 1 處、「不滿意」拖曳到權重 2 處，以此類推

• 待調整並後，後台的雷達圖便會同步顯示正確的加權平均數囉！

請勿直接將原本設錯的矩陣選項刪除，以免造成已回收資料的遺失！

• 矩陣選項由左至右的順序可以變更嗎？
• 不行；由於矩陣選項由左至右的排序是根據預設固定的權重大小所設計的，越右方的選項則權重一定越重，也代表矩陣選項越右方一定要是越正面的描述或是越高的分數喔！
• 若發現矩陣選項的描述越往右越負面，便代表您當初的權重設定顛倒囉！此時，再參照第一題所提供的解答修正即可！
• 矩陣子題的文字可以調整樣式嗎？（即下圖的「開胃菜、湯品」等文字）

• 不行；目前矩陣題僅有題目可使用樣式功能來調整顏色、大小或粗細體等。若您想更改矩陣子題的文字樣式，則建議您將每個矩陣子題皆改設定成單選題，再調整題目樣式即可！

將每個矩陣子題皆改設定成單選題，再調整題目樣式

• 為什麼矩陣題的題型在手機與在電腦中的呈現方式不一樣？
• 這是因為手機與電腦兩者的螢幕長寬比不同，為使填答者使用手機也能看清矩陣子題與選項，因此矩陣題在手機裡會將每個子題單獨拆開呈現喔！

Summary

單選矩陣題不僅節省了設計問卷的時間，同時也讓填答者輕鬆一次回答多個問題，可以說是意見調查時，必備的題型之一！