隨著 2025 年《健康台灣深耕計畫》正式啟動，衛福部預計於五年內投入 500 億元，從工作條件、人才培育、智慧科技到社會責任與永續發展等面向，全面推動醫療體系升級。
ㄧ、《健康台灣深耕計畫》啟動：醫療院所為何需要加速數位轉型？
在政策推動的背景下，醫療院所開始思考，如何透過數位工具真正減輕第一線人員的負擔。像是電子病歷、雲端行政系統或 AI 工具，都能協助處理大量重複性的行政工作，讓醫護人力更專注在臨床照護與病患服務上。也因此，能否選擇合適且具實際成效的數位工具是醫療機構在規劃與申請補助時的重要評估因素。
SurveyCake 長期協助多家醫療機構推動數位化升級。以聯新國際醫院為例，過去院方在收到病患意見後，往往需要一至兩個月才能完成彙整與回應，許多寶貴回饋因此錯失即時改善的時機。導入 SurveyCake 後，整體作業流程獲得明顯優化，意見回應時效縮短至一週內，使醫院能更即時回應病患需求，並持續優化醫療服務品質。
👉延伸閱讀：聯新國際醫院：用問卷重塑智慧醫療流程，縮減文書作業負擔
二、醫療院所為什麼選擇 SurveyCake？三大優勢一次看懂
SurveyCake 作為台灣領先的雲端問卷平台，協助醫療院所以數位方式取代紙本問卷，並在短時間內產生具體成效。透過雲端問卷，醫療願院所能快速觸及大量填答對象，即使回收規模提升，也不再受限於人力處理與紙本整理負擔，整體人力與印刷成本得以有效降低。
綜合多家醫療機構的實際導入經驗，SurveyCake 之所以能在院內快速落地並持續被使用，關鍵在於三項核心優勢，以下將逐一說明：
-
優勢 1｜應用情境多元，一套系統滿足全院需求
在醫療院所中，各單位每天都在做各種問卷調查。若各自使用不同工具，不僅增加管理上的複雜度，也容易造成資料分散，後續彙整與分析更加困難。透過導入 SurveyCake 雲端問卷工具，醫療院所可將院內各類調查資料統一於同一平台進行管理，協助院方更有效掌握病患與員工相關資訊，並降低日常行政作業的負擔。常見的應用情境包括：
- 問卷調查與意見蒐集：門診與住院滿意度調查、員工工作滿意度調查、講座與課程回饋
- 服務預約與活動管理：企業健檢線上預約、員工疫苗接種報名、內部教育訓練課程報名
- 資源管理與項目稽核：醫材耗材盤點、公共區域環境巡檢
- 人事管理與教育訓練：新進人員試用期評核、宿舍申請登記、內部訓練課後測驗
上述各項應用情境皆提供對應的 SurveyCake 問卷範本，點進去就能直接套用！
-
優勢 2｜不必自行開發，降低系統導入與維運成本
自行開發一套完整的問卷管理系統，從需求訪談到上線，往往需要半年以上時間和可觀預算，後續還要持續投入維護成本。使用 SurveyCake 企業版協助你省下：
✔️ IT 人力成本：IT 團隊無須額外投入人力自行開發或維護問卷系統✔️ 硬體與機房成本：平台採用 AWS／GCP 雲端架構，院方不需另行建置伺服器或規劃機房
✔️建立問卷時間成本：SurveyCake 提供超過 20 種醫療常見範本可直接套用，各單位可自行完成問卷設定，無須等待 IT 人員客製開發，也減少反覆溝通與協調的成本！
-
優勢 3｜操作直覺、上手快速，全院單位都能實際使用
數位轉型推動過程中，常因系統操作複雜、學習門檻過高，導致導入後實際使用成效不彰，最終淪為「蚊子系統」。SurveyCake 透過直觀、易上手的介面設計，使醫療院所在不增加第一線人員工作負擔的情況下，仍能穩定推動全院數位化。
以聯新國際醫院為例，因 SurveyCake 操作簡單直覺，即使臨床與行政工作繁忙，各單位仍能快速上手，並實際應用於日常作業，且導入初期 SurveyCake 專業客戶成功團隊進一步協助釐清各單位的使用情境，並將系統順利銜接既有流程，大幅降低整體適應成本。
因此，聯新國際醫院在以在短時間內，將使用範圍從最初約 10 位使用者，推展至全院 29 個單位使用。各部門皆可在不仰賴 IT 支援的情況下自行完成問卷設計與上線，使數位工具能穩定融入院內日常作業流程，真正實現全院數位賦能的願景。
三、SurveyCake 如何呼應《健康台灣深耕計畫》四大方向？
SurveyCake 企業版問卷系統可作為醫療院所推動數位轉型的即戰力工具，可直接對應《健康台灣深耕計畫》四大核心方向，協助院所在申請補助時，將日常作業與政策目標有效串接。
| 計畫方向 | 政策重點 | 導入 SurveyCake 的效益 | ||
|---|---|---|---|---|
| 優化醫療工作條件 | 改善工作環境、減輕行政與流程負擔 | 😄 數位問卷取代紙本，減少人工填寫、彙整與重工 | ||
| 規劃多元人才培訓 | 提供持續教育和專業發展機會 | 😄 訓練報名與課後回饋集中管理，資料可長期追蹤，支援留任與制度調整 | ||
| 導入智慧科技醫療 | 優化醫療照護流程和效率 | 😄 問卷資料可串接 HIS、CRM，讓資料自動整合並用於分析 | ||
| 社會責任與永續 | 推動健康促進與預防照護，提升醫療可近性與體系永續性 | 😄 雲端問卷減少紙張使用，協助院方落實無紙化與永續管理 |
四、 從申請到導入，SurveyCake 全程支援！
無論是大型醫學中心，或是以在地服務為主的地區醫院，SurveyCake 都能依據院方實際作業情況，協助討論合適的導入方式，包含：
- 梳理現有作業流程，盤點數位轉型需求
- 提供符合「健康台灣深耕計畫」申請要點的執行方案建議
- 協助系統導入、使用者教育訓練及後續技術支援
若您正評估相關數位工具或補助申請方向，歡迎填寫 SurveyCake 企業版諮詢表單，我們將與您聯繫，進一步了解需求並提供說明。
