MOMO 親子台如何用問卷打造沉浸式互動，成功提升觀眾黏著度與品牌認同？
（一）關於 MOMO 親子台
MOMO 親子台是台灣具代表性的兒童頻道，鎖定 0-12 歲學齡前後孩童及其家長為觀眾群。秉持「寓教於樂」、「多元智能」的理念，以「原創」精神製播適合兒童和親子共賞的優質節目，提供符合兒童身心發展、知識發展、體能發展、生活教育及增進親子關係的媒體平台。
（二）MOMO 親子台的目標與挑戰
「過去電視頻道的經營是單向播放，現在數位時代更需要雙向互動。」MOMO 親子台總經理鄭偉柏分享到。面對數位發展帶來的有線電視剪線潮、OTT 平台蓬勃發展等傳播生態劇變，MOMO 親子台不斷深化目標受眾心中的品牌定位與科技發展潛力，同時拓展數位平台與 AI 互動內容佈局，讓跨螢體驗與用戶觸及持續進化。
圖說：MOMO 親子台總經理鄭偉柏與我們分享電視台如何應對數位傳型
然後，在會員經營與觀眾互動策略上，MOMO 親子台曾面臨以下三大挑戰：
- 挑戰一：問卷填答者年齡跨度大，如何達到介面友善並加強品牌識別？
- 挑戰二：心理測驗問卷設計複雜，如何精準設計題目、打造個人化互動？
- 挑戰三：節目 IP 審查流程冗長，如何用縮減工作流程與觀眾即時互動？
（三）MOMO 親子台 X SurveyCake 三大數位互動解方
本文將分享 MOMO 親子台如何與 SurveyCake 合作，打造沉浸式互動體驗，成功提升觀眾黏著度與品牌認同！
✦ 1. 親子友善的問卷設計：用友善的填答介面，提升互動感及品牌辨識度
對兒童娛樂產業來說，問卷不只是數據收集工具，更是品牌與觀眾深度互動的橋樑。SurveyCake 不僅滿足 MOMO 親子台對資安保障與品牌一致性需求，更大幅提升問卷的互動性與參與感。
親子友善的填答介面：SurveyCake 的圖文編排功能，不只可以放大字型，還能於問卷題目、選項中插入預告片、宣傳圖，即便是學齡前尚未識字的孩子也能參與其中，大大提升寓教於樂的目的。
圖說：SurveyCake 可以自由設定標題樣式，也能加入圖片幫助長者、孩童作答
右圖為 SurveyCake 問卷示意
建立品牌問卷識別：由於 MOMO 親子台需要面對大量親子受眾，專屬網域和品牌識別功能，能在詐騙猖獗的網路時代提升親子用戶對品牌信賴感，也讓親子觀眾可以更安心地與品牌互動。
✦ 2. 邏輯跳題與計分機制：打造個人化沉浸式體驗，深化 IP 連結
MOMO 親子台善用 SurveyCake 的邏輯跳接題功能，為不同活動受眾打造客製化的互動體驗，不僅優化兒童、隔代教養年長者的填答體驗，也能大幅縮減後續整理數據的時間。
圖說：使用邏輯接題除了讓填答體驗更順暢
同時能避免蒐集無效資料，導致後續分析數據出現誤差
邏輯跳題應用：在心理測驗問卷中，題目能根據選項，導向對應的角色簡介或情境敘述，讓觀眾的選擇產生個人化回饋效果。不僅增加觀眾與節目角色的連結度，更鼓勵孩子深入理解與融入節目內容。
（延伸閱讀：不藏私分享：互動式心理測驗製作與設計技巧）
邏輯計分功能：在知識問答與活動競賽中，參與者能在答題過程中即時獲得分數，搭配指定感謝頁功能，並能獲得客製化填答結果，藉此提升遊戲沉浸感與參與動機，有助於活動資訊的正確傳遞。
以《名偵探柯南》系列電影贈票活動為例，MOMO 親子台設計問卷收集粉絲對系列作品的喜好，結果顯示《貝克街的亡靈》為最受歡迎的一部。該數據不僅可作為內容回饋指標，更能回應節目編排策略，提升整體收視黏著度與話題性。
✦ 3. 簡化 IP 審查流程：快速套用圖片，讓互動問卷即時上線
MOMO 親子台播出的節目 IP 眾多，每當新節目上檔，贈獎、心理測驗一旦置入大量 IP 角色圖片，就需要經過 2-6 天的圖片提交送審流程後才能對外露出宣傳。
快速嵌入圖片：讓節目部的工作人員輸入使用官方釋出的圖片連結，就能在問卷中顯示該圖片。因為不涉及改圖，圖片也能追溯 IP 官方網站，因此問卷不需再經過冗成的流程就能準時上架，有效幫助縮減 IP 審核流程。
（四）合作成果：深化觀眾互動體驗，打造數據賦能的節目行銷策略
圖說：MOMO 親子台總經理（左）、MOMO 親子台節目總監（右）分享
對於電視台導入 SurveyCake 後的使用心得
「SurveyCake 為我們打造了極具彈性與美感的問卷設計平台，在節目行銷及觀眾互動上提供極大的幫助。」 —— MOMO 親子台團隊
導入 SurveyCake 後，MOMO 親子台在會員經營上獲得顯著成效：
- 提升問卷參與率：親子友善的介面設計，方便跨年齡族群填寫
- 強化 IP 角色連結：透過邏輯跳題與個人化互動，深化觀眾與節目情感連結
- 優化製作效率：輸入圖片連結功能大幅降低製圖與送審時間，加速活動上線流程
- 精準觀眾洞察：透過問卷數據分析觀眾偏好，數據賦能行銷策略及 IP 經營
SurveyCake 讓問卷成為節目延伸與觀眾經營的強力引擎！
MOMO 親子台觀察到「分眾溝通」與「多元接觸點」是提升用戶互動與黏著度的關鍵，未來也將透過 SurveyCake 豐富的圖文編排功能、邏輯跳題與計分機制，企業版更提供品牌識別化等進階服務，讓電視台能用問卷打造與觀眾的雙向連結，在觀眾留下深刻印象。
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