Net Promoter Score NPS 淨推薦值問卷

Net Promoter Score (NPS) 淨推薦值問卷是在協助企業量化顧客忠誠度與推薦意願，適合追求精準顧客關係管理與品牌成長的行銷或客戶經理使用。透過簡單的 0–10 分評分，快速掌握顧客對品牌或產品的滿意度及推薦傾向，輕鬆辨識忠實擁護者、被動顧客與批評者。

除了主題評分外，也提供填答原因欄位，讓企業理解顧客選分背後的真實想法；同時包含再次購買意願與基本人口統計資料，可用於後續數據分析與顧客分群。

範本內容與設計皆可自由調整，企業能依需求設定品牌風格與填答體驗，建立符合自身策略的顧客忠誠度量測工具，提升顧客關係管理效率，並持續引導企業成長。