【人資必備-入職後篇】透過「工作參與度、教育訓練滿意度、離職員工調查」，有效掌握員工真實心聲
上一篇 《人資必備 – 入職前篇》，我們提供 2 種問卷調查範本－「面試滿意度」與「入職滿意度調查」，協助你打造良好的面試與入職體驗，吸引優質人才，並提升員工生產力。
接下來，我們將告訴你在員工入職後如何透過 3 種滿意度調查：「工作參與度調查、教育訓練滿意度、員工離職調查」，幫助你塑造更好的組織文化與工作環境，讓員工保持工作熱情，願意把工作做到最好！
透過 SurveyCake 調查員工入職後的滿意度，打造優質的工作體驗
「員工是企業最重要的資產」
平時除了關心顧客，也要定時關心你的員工！企業中最珍貴的資產就是人才，擁有熱忱的員工，能帶給顧客更無微不至的服務；擁有專業的員工，能讓企業在產業中保持競爭力；擁有歸屬感的員工，更會盡心盡力為企業付出。
但企業要如何培養這種人才？透過 SurveyCake 的「工作參與度調查」，傾聽員工內心深處的想法，只要員工感受到被公司重視，就會激起他們的工作動力，協助企業創造更好的表現。
接下來本篇文章將告訴你，如何透過 SurveyCake 了解員工在工作參與、教育訓練以及離職時對企業的想法，打造員工喜愛的工作環境，留住頂尖人才，提高員工生產力！
為什麼要調查工作參與度？
2019 年人資服務軟體 Zenefits 調查發現，63.3% 的企業人資認為留住員工比招募優秀人才還要困難許多。員工溝通專家 Smarp 也發現 71% 的雇主認為「員工投入」是影響一家企業成功與否的重要因素。
想要打造成功的企業、留住員工的心，你需要定時傾聽員工內心的想法，並針對員工回饋做出改善。若員工有好的工作參與度，不僅能減少員工流失，還能提升員工生產力、增加員工凝聚力，以更熱忱的心投入工作，進而使得顧客滿意度連帶提升。
「工作參與度＝員工滿意度？其實並不然。」
工作參與度泛指的是員工對企業自發性的投入情感和知識，包括員工對工作充滿激情、充滿活力，並致力於將工作做得更好。
員工滿意度則是員工對公司與自身簽訂合約的滿意度。包括實質面的薪酬、福利、職業培訓、安全以及工作所需的工具和資源。
如果企業想要提高員工忠誠度與生產力，除了透過員工滿意度了解員工對企業提供的資源與薪酬是否符合期待，你也需要留意工作參與度，確保職缺提供對等的發揮空間和挑戰度，讓員工得以發揮自身價值，從工作中找到成就感，打造員工願意百分之百熱情投入的工作環境與企業組織！
工作參與度調查
想要調查員工的工作參與度，SurveyCake 免費提供問卷範例供你直接套用，範本內容細節均可自行修改。
問卷範本頁面－搶先看
一、問卷中預設置入員工資料：預設值
擔心員工不小心填寫錯誤的個人資訊，使得蒐集來的回覆結果不準確？透過 SurveyCake 的「預設值」，在問卷中預先置入員工基本資訊，就能避免填答錯誤，也方便員工填寫問卷哦！
二、使用題組區隔不同類型的題目：矩陣題
在工作參與度調查中，除了需要瞭解員工在工作中的成就感與工作量，也會需要調查員工對「培訓與職涯發展」、「企業內組織關係」與「工作環境」是否滿意。
多種面向的題目要如何在一份問卷中有條理的詢問完畢？你可以使用「矩陣題」，把同類型的題目放置在同個區段詢問，不僅問卷製作起來更快速，後續資料分析上也能更清楚了解企業需要改善的地方。
問卷後台會自動針對回覆結果生成雷達圖，各種情形的填答狀況都能完整清楚的呈現。
在題組內各小題的統計結果也會在後台以圖表呈現，讓你清楚了解在「工作參與」面向中是哪一部分出現問題。
三、讓人資團隊都能掌握員工需求：公開問卷結果
想要把滿意度回饋分享給人資團隊，讓人資部找出方法協助需要改善的部門？你可以透過 SurveyCake 的「公開問卷結果」，直接分享問卷填答結果至人資部群組中，不需要再經過層層途徑。只要輸入公開問卷結果連結，就能迅速讓人資部的團隊們了解各部門員工的工作概況，並即時協助該部門主管解決員工在工作上遇到的困難。
直覺式的統計結果：公開圖表
SurveyCake 問卷後台會針對問卷蒐集到的回覆，自動產生統計圖表，你可以利用「公開圖表」分享填答結果，讓其他人資部同仁立即掌握部門的數據分布狀況。
詳細的填答明細：公開明細
若要提供詳細的回覆內容給，也可以利用「公開明細」，直接分享填答結果到人資部。
四、從龐大數據洞悉資訊：「交叉分析」與「篩選組合」
想要快速掌握各部門的員工工作參與狀況？
你可以透過「篩選組合」搭配「交叉分析」迅速找出各部門需要改善或表現很好的地方。
接著透過「篩選組合」鎖定研發部的回覆，就可找出研發部需要協助員工的細項。舉例來說，將「研發部」設為篩選條件後，從雷達圖看出在研發部在「成就感」以及「工作量」都不滿意，因此就能重新評估研發部員工的工作量是否超過負荷。
為什麼要調查教育訓練滿意度？
為了提升員工能力，企業通常會舉辦工作坊或是教育訓練課程，強化員工的專業能力。
但該如何得知教育訓練的成效或員工需要加強的技能？你可以發放 SurveyCake 的「教育訓練滿意度調查」，在每次課程結束後蒐集員工對課程的回饋，以調整講師、地點、課程內容等須改善的地方。如此一來，不僅能提高教育訓練的品質，也能更有效率的提高員工生產力，強化企業整體實力，讓企業更有競爭力。
教育訓練滿意度
想要調查教育訓練成效，SurveyCake 免費提供問卷範例供你直接套用，範本內容細節均可自行修改。
問卷範本頁面－搶先看
舉辦工作坊後，除了教學內容的回饋外，你也可以使用 SurveyCake 多元題型，調查員工需要的課程種類，下次就能提供適合員工的培訓課程囉！
一、掌握員工對課程的優先需求：項目排序
在滿意度調查中，你也可以詢問員工想要充實的技能，作為下次挑選課程主題的參考。不過有鑑於員工可能會有多種課程上的需求，哪些才是員工認為最急需擁有的知識呢？
你可以使用 SurveyCake 的「項目排序題」清楚掌握各個課程對員工的重要程度，以規劃下次教育訓練的主題，讓員工將所學應用於工作中，有效提升工作效率！
二、宣傳下一次工作坊 ：感謝頁轉址按鈕
當員工填寫完教育訓練滿意度問卷後就結束了嗎？你可以透過「感謝頁轉址按鈕」宣傳下一次工作坊，讓更多同事得知工作坊的主題與時間，提高下一次工作坊的參與率喔！
三、一目瞭然的統計結果： 統計圖表
辛苦蒐集來的問卷，要如何掌握回饋概況？你可以在問卷後台中的統計圖表看出員工對各課程的需求，並根據需求挑選「原始」或「加權」的方式呈現數據。使用「原始」呈現資料，能一眼看出哪個選項最多人選擇；使用「加權」呈現數據，會加重排序 1 選項的權重，讓資料更貼近填答者對課程的需求。
為什麼要調查員工離職原因？
以為離職員工不重要？其實這才是企業洞悉員工需求的一大重要來源。員工離職代表人才不再為企業付出，離職的原因有可能是企業福利、工作內容等等，沒有辦法滿足員工。這時若能進一步詢問員工離職的原因，評估是否需要改善組織結構或是調整升遷程序等等，就能降低員工異常流動率，留住優秀人才。
離職員工調查
想要調查員工離職主因，SurveyCake 免費提供問卷範例供你直接套用，範本內容細節均可自行修改。
問卷範本頁面－搶先看
一、分隔不同類型的題目：矩陣題
詢問員工離職時對企業的滿意程度，可以從三大面向著手：「工作內容、公司環境、同事相處」。透過 SurveyCake 「矩陣題」，統一在單個題組內深入詢問其他細項問題，往後分析數據就能清楚掌握需要改善的面向。
「矩陣題」在問卷中會以題組的方式讓填答者作答。
在問卷後台會以「雷達圖」呈現題組內各選項的滿意程度。
二、觀察特定期間離職員工的回饋：日期區間
一年之中，員工來來去去，想要看出不同月份的離職人數，或是想觀察組織架構調整是否有效，你可以利用「日期區間」篩選各個月份的離職回饋，在統計圖表頁面看出各月份的滿意度變化，或是在明細匯出頁面統計各月份的離職人數，觀察每月的離職人數是否有增長的趨勢，若有異常就要立即找出公司需要改善的地方，避免人才流失。
做好員工滿意度調查，留住公司優質人才！
想要成為人人嚮往的幸福企業？員工的工作參與度，教育訓練後的課程滿意度以及離職員工調查三者都需時時兼顧！快透過 SurveyCake 讓你的員工成為企業中最堅強的後盾吧！
