問卷設計設計技巧
問卷設計的原則與技巧-推廣篇

問卷設計的原則與技巧-推廣篇

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SurveyCake
January 13, 2018
問卷設計的原則與技巧-推廣篇

問卷設計(Questionnaire Design)是一項關鍵的過程,它依據調查的目的和目標群體,系統地規劃和製作問卷。這個過程不僅涉及問題的選擇和結構,還包括問卷的格式、語言、順序和邏輯流程的設計。良好的問卷設計能夠確保問卷的有效性和可靠性,並且幫助研究者獲得準確、有意義的數據。

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重質不重量,精準最重要

許多人設計完問卷的下一步,會廣邀親朋好友來填寫問卷,以衝高樣本數提高準確性。但如果蒐集時針對的對象,並不符合原先預計的調查目標。即使樣本數再多,分析起來可能都還是會有些偏誤。

因此,在選擇問卷投放的管道前,要記得先思考你想調查的那群人,究竟會出現在哪些地方。

善用臉書像素,將問卷投放到更精準的受眾

臉書除了可以透過社團或粉絲團投放問卷外,廣告其實也是一個投放的管道之一。透過臉書像素(Facebook Pixel)的運用,不僅可以提升問卷的填寫率,還可以確保蒐集來的資料皆符合自己要的樣本條件。

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運用臉書廣告像素,提升問卷廣告轉換率

除了臉書以外,還有沒有其他管道?

依據目標客群的不同,通常習慣的社群平台也會有所不一樣。例如在「社群狂世代」講座中,講者丁豪就提及:「全聯放棄粉絲團轉去經營 Line@ ,就是因為他們的目標受眾慣用的工具是 Line 而非 Facebook。關鍵還是得要跟著人走,你的客戶、使用者或粉絲在哪裡?就主動去靠近他們,讀懂你的粉絲使用習慣,才不會被 Facebook 所制約。」

社群不是只有線上,只要有人就有社群

而社群也不只局限於線上網路,社群基本上就是人與人之間的關係,只要有人的地方,就會有社群存在。有些特定社群甚至需要走到線下才可精確觸及,例如鄰里居民的調查、高年齡長者需求調查等,這些都是單靠線上難以大量接觸到的族群。這時,線下一些實體通路和地點(里長辦公室、公園下棋聚集處),通常會是更好發放問卷的管道。

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