活動報名收單很順利，接下來卻是最累的部分：一封封寄確認信。名單一多，寄到半夜不說，還可能漏寄、寄錯。
如果填答者送出問卷的當下，就自動收到一封你設計好的信呢？這就是 SurveyCake 團隊版的「自訂通知」。
自訂通知是什麼？
填答者完成問卷後，系統自動寄一封信給填答者本人。你可以自訂信件主旨，並在填答結果前加入一段訊息，例如活動資訊、優惠碼或下載連結；信件中仍會附上填答者自己的作答結果。
設定一次，之後每一筆填答都自動寄出。不用手動寄信，也不用串接第三方工具。
專業版不是也會寄信給填答者嗎？差在哪？
會。專業版 PRO 在填答者送出後，也能自動回一封信給填答者，但那封信是固定格式，寄的是填答者自己的「填答結果」，內容不能改。適合讓填答者留一份自己的作答紀錄，但沒辦法放你想額外提供的東西。
團隊版的自訂通知則可以設定信件主旨，並在填答結果前加入一段自訂訊息：活動資訊、優惠碼、下載連結等後續資訊都能放在這裡；填答結果仍會一併附上。
| 功能差異 | 填答結果通知（PRO） | 自訂通知信（TEAM） |
|---|---|---|
| 自動寄給填答者 | 可以 | 可以 |
| 可自訂的內容 | 不可自訂 | 主旨＋填答結果前的自訂訊息 |
| 信件實際內容 | 填答結果 | 自訂訊息＋填答結果 |
一句話：PRO 寄出固定的作答回條；TEAM 則能在回條上方補上後續資訊，讓填答者同時收到作答結果與下一步。
想了解其他通知對象與完整設定，可延伸閱讀：SurveyCake 系統通知功能介紹。
什麼時候用得到？六個立刻能用的場景
只要「填答者送出之後，你還想再給他一點東西」，自訂通知就派得上用場：
- 活動報名：填完報名表，自動收到活動資訊與行前通知，不用再手動寄確認信
- 名單搜集：留下資料，優惠碼馬上到信箱，趁意願最高的當下促成轉換
- 課程滿意度：填完問卷，課程簡報連結自動寄達，回饋率跟著提高
- 官網服務諮詢：訪客填單後自動收到產品介紹，業務還沒回電，資料已先送到
- 預約制服務：預約成功當下收到確認信與注意事項，減少爽約與重複詢問
- 抽獎活動：參加成功通知自動寄出，附上開獎時間與領獎方式，客服少一半詢問
共通點都是：把「收完問卷之後」的溝通交給系統自動完成，省下一封封手動寄的時間。
三個步驟完成設定
自訂通知在後台的「系統通知」設定裡，設定前要先讓問卷收得到填答者的 Email，所以從加一題 Email 開始。
步驟一：先在問卷裡加一題 Email
要自動寄信給填答者，系統得先知道信要寄去哪。請在問卷裡新增一題單行文字題，把文字驗證設定為 Email（例如標題設成「聯絡信箱」）。這一題就是之後通知信的收件人來源。
步驟二：開啟「Email 通知填答者」
進入問卷後台的系統通知，切到通知填答者分頁，把「Email 通知填答者」開關打開。
步驟三：選收件人來源、寫好信件內容後儲存
開啟後會出現設定表單：
- 在指定題目下拉選單，選剛剛建立的那題 Email 題（例如「聯絡信箱」），系統就會把信寄到填答者填的那個信箱
- 填寫主旨：例如「領取活動簡報｜感謝您參加◯◯活動」
- 填寫信件內容：加入要顯示在填答結果前的自訂訊息，例如活動確認、下載連結或優惠碼
- 確認無誤後按儲存，之後每一筆填答送出，信就自動寄給填答者
常見問題
哪些方案可以使用自訂通知？
團隊版 TEAM（含企業版）。專業版 PRO 也能在填答後寄信給填答者，但內容是固定的填答結果，無法自訂。
需要另外串接郵件工具嗎？
不用。SurveyCake 後台設定即可，不需要任何第三方服務。
自訂通知可以帶每個填答者不同的內容嗎？
同一份問卷中，自訂的主旨與訊息會套用給所有填答者；信件附帶的填答結果仍會依每位填答者的作答而不同。若還要提供其他個別化資訊，建議在信裡放連結，導到填答者各自的查詢頁面。
讓每一筆填答，都接得上下一步
填答送出，不該是溝通的終點。透過自訂通知，你可以在填答完成的當下，把活動資訊、優惠碼、課程簡報或下載連結放在填答結果前，連同作答紀錄一起送到信箱，讓填答者立刻知道下一步。
這不只省下逐封寄信、反覆確認的時間，也讓每一份問卷都能依不同情境，延伸出更完整的後續溝通。一次設定，就能讓通知更即時、資訊更到位，後續行動也更有效率。
